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So kommunizieren Sie schlechte Nachrichten
Bad News hört niemand gerne. Allerdings gibt es auch das "positive aber", um schlechte Nachrichten zu überbringen. Kommunizieren Sie schlechte Nachrichten ab sofort - sozusagen - konstruktiv.
#26 – Perfektion weckt Aggression
Wie Sie mit wenigen magischen Worten Skepsis und Widerstand in jedem Gespräch vermeiden und Aggression verhindern.
OnlineMeeting: Frauenstimmen wirken weniger kompetent und charismatisch
Stimme macht Stimmung! Angeblich werden Frauenstimmen im OnlineMeeting als weniger kompetent wahrgenommen. Das liegt unter anderem an der Technik - der Audio-Kompression.
Redestart – Tipps für den ersten Satz für mehr Aufmerksamkeit
Wie holen Sie Ihr Publikum ab? Es geht um den Redestart also den ersten Satz. Wie bekommen Sie sozusagen mehr Aufmerksamkeit?
#25 – Wie Sie auf Reklamationen reagieren sollten
Viele Unternehmen schmücken sich mit ihrer Kundenorientierung, reagieren aber auf Reklamationen ganz anders - sozusagen.
Nie wieder sprachlos – so verbessern Sie Ihre Schlagfertigkeit
Sie bekommen eine Verbalattacke? Spielen Sie den Ball zurück! Verbessern Sie Ihre Schlagfertigkeit mit sozusagen und seien Sie nie wieder sprachlos.